Customer Service Representative / Studentenbaan projectbeller
Even voorstellen
Casius is voor consumenten de kortste weg naar de beste vakman. Als één van de grootste online matchmakers in de particuliere verbouwmarkt brengen we particuliere opdrachtgevers in contact met ongeveer 1200 bij Casius aangesloten erkende bedrijven in de bouw- en verbouwsector. Zie het een beetje als Tinder of natuurlijk Grindr maar dan voor bouwbedrijven.
Wij helpen onze bedrijven op een paar vlakken. Wij bieden hen opdrachten in de buurt, helpen hen met wat extra marketing en zorgen dat ze goed zichtbaar zijn online.
Hoe ziet mijn dag eruit?
Voor wat je gaat doen, kunnen we met een veel te vage Engelse term strooien: Customer Service Representative. In verstaanbaar Nederlands houdt dit in: klusaanvragen die we op onze website binnen krijgen nabellen, verrijken en bij het juiste type vakman of -vrouw indelen.
Doel is om de projecten dus te gaan screenen. Wil de particulier die ook daadwerkelijk laten uitvoeren? Kloppen alle gegevens wel? Staat alle nuttige info erin? Jij zorgt ervoor dat de vakman na jouw belletje vlot verder kan.
Nadat een aanvraag door jou in behandeling is genomen, bel je deze een tijdje later nog even na. Doel van dit belletje is om te kijken of de particulier tevreden is met onze service en om de kwaliteit van het geleverde werk te controleren.
Wat moet ik kunnen?
Een beetje empathie kan geen kwaad, maar het komt er simpelweg op neer dat jij het niet heel erg vindt om een telefoon te gebruiken. Verder leer je alles heel snel tijdens het werk zelf. We gieten het even in een lijstje, dat leest altijd wat vlotter:
- Je spreekt goed Nederlands en schrijft het liefst redelijk foutloos;
- Iemand die niet op zijn of haar mondje is gevallen. Want aan de andere kant van de telefoon zijn ze dat ook niet;
- Je kan je minimaal 10 uur per week vrij maken;
- Graag heb je minimaal MBO werk- en denkniveau.
What’s in it for you?
We geven je een training ‘on the job’ en daarna ga je zelf bellen. Als jij – en de eindbaas hier – het allebei leuk vinden, maken we een arbeidscontract op. Het betreft een 0-uren contract, waarbij de verdiensten goed zijn en oplopen tot boven de 15 euro per uur.